Tagastused ja tagasimaksed

Eesti Bariaatria Apteek on virtuaalne informatsiooni- ja toimetusteenus. Me ei müü, lao-, ei väljast ega kohaleta kaupu ning seetõttu ei saa meie kaudu vastu võtta tagastusi ega teha tagasimakseid ega vahendada garantiiväiteid. Kui olete toote ostnud väliselt müüjalt, toimub iga müügitehing otse teie ja selle müüja vahel.

Me ei saa vastu võtta tagastusi ega teha tagasimakseid

• Eesti Bariaatria Apteek ei müü ega laosta tooteid ja seetõttu ei saa me aktsepteerida tagastusi ega väljastada tagasimakseid.
• Mingeid pakke, mis saadetakse meie aadressile J. Sütiste tee 19, 13417 Tallinn, ei võeta vastu ega käsitleta kehtiva tagastusena.
• Kõik ostu- ja tagastustehingud, sealhulgas tagasimakse tingimused, täidetakse ja vastutatakse välise ametliku müüja poolt, kelle lehele te suunati pärast nuppu „Osta” või „Tellida”.

Teie tarbijaõigused müüja vastu

Kui ost on sooritatud e-kaubanduse (distantslepingu) korras, kehtivad teie suhtes tarbijakaitse reeglid vastavalt Euroopa Liidu direktiivile 2011/83/EL ja selle ülevõtmisele Eesti õiguses (Tarbijakaitse seadus). Tavapäraselt on tarbijal õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud seaduses sätestatud erandid.

Erandid võivad hõlmata näiteks:

• ravimeid, meditsiiniseadmeid ja muid hügieeni- või tervisekaitset puudutavaid kaupu, mille originaalne kaitsev pakkimine on avatud või mille tagastamine ei ole hügieenilistel või tervisekaitselistel kaalutlustel võimalik;
• kaupu, mis on valmistatud eritellimusel või selgelt tarbija isikupäraseks kohandatud;
• teisi seaduses nimetatud erandeid. Täpsema informatsiooni ja erandite kohta vaadake müüja tagastustingimusi või Tarbijakaitse seadust.

Ostuga seotud tagastusprotsess välisel müüja lehel

Pärast nuppu „Osta” või „Tellida” suunab Eesti Bariaatria Apteek teid ametlikule müüjale. Seal määrab müüja oma tagastuspoliitika, mis tavaliselt sisaldab järgmisi elemente:

• tingimused, mille alusel tagastus või vahetus aktsepteeritakse (nt toote seisukord ja pakendi olek);
• tagastuse aadress ja saatmise juhised;
• tagasimakse meetod (nt sama makseviis, millega ost sooritati) ja ootuspärane töötlemise tähtaeg;
• tingimused garantiikäsitluseks või kahjustuste ning puuduste registreerimiseks.

Mida teha, kui soovite tagastada või saada tagasimakset

• Pöörduge otse selle ametliku müüja poole, kelle lehele teid suunati. Kasutage müüja lehel olevaid kontaktkanaleid ja tagastusjuhiseid.
• Säilitage ostutõend — arve, tellimuse kinnitus, maksekorraldus ja saadetise jälgimisnumber. Need dokumendid on tavaliselt vajalikud tagastuse või vaidluse tõendamiseks.
• Tehke vajadusel fotograafiline dokumentatsioon saadetud kauba oleku kohta (pakend, toote kahjud jne).
• Mõistke, et Eesti Bariaatria Apteekil puudub juurdepääs müüja tellimustabeledele: me ei saa kontrollida ostusid, kinnitada tagastusi, heaks kiita tagasimakseid ega pidada vahendamist müüja ja ostja vahel.

Ostu ja tagastusega seotud vaidlused

Kui te ei saa müüjaga kokkuleppele, on mõistlik kasutada järgmisi samme:

• küsige esmalt müüjalt kirjalikku selgitust tagastuse või tagasimakse keeldumise põhjuste kohta;
• kui kokkuleppele ei jõuta, võite pöörduda Euroopa Liidu veebipõhise vahekohtumenetluse platvormi (ODR) poole: https://ec.europa.eu/consumers/odr;
• Lisaks võivad Eestis olla saadaval riiklikud välised vaidluslahenduse mehhanismid ja alternatiivsed vaidluslahenduse teenused — jälgige müüja lehel esitatud teavet või küsige müüjalt, millist vahekohtumenetlust nad toetavad.

Ostu koht ja vastutus

• Kui ostate toote väliselt müüjalt, toimub tehing otse teie ja selle müüja vahel ning kõik vastutus- ja juriidilised kohustused seoses toote seisukorra, vastavuse ja tagastustega lasuvad müüjal.
• Eesti Bariaatria Apteek ei vastuta müügi-, tarne-, tagastus- ega garantiiga seotud vaidluste eest ja me ei saa nendele vaidlustele mõjutust avaldada.

Autoriõigus ja sõltumatus

Kõik sellel lehel avaldatud toimetuslikud materjalid kuuluvad Eesti Bariaatria Apteegile või on avaldatud vastava loa alusel. Me ei väida oma sidet ega kuuluvust varasemate omanike, kolmandate osapoolte või välise müüjaga väljaspool siinseid selgesõnalisi viiteid. Me ei hakka vastutavaks mistahes kahju eest, mis tuleneb meie avaldatud informatsiooni kasutamisest; kuigi püüame sisu hoida täpse ja ajakohasena, ei saa me garanteerida vea- ega puudumisvabu andmeid.

Toimetuslik kontakt ja parandused

Toimetusliku teabe paranduste ja selle lehe sisu kohta palume pöörduda e-posti ja telefoni teel:

• E-post: [email protected]
• Telefon: +3725446444
• Postiaadress: J. Sütiste tee 19, 13417 Tallinn
• Toimetuse lahtiolekuajad: E–R 09:00–18:00 (välja arvatud riigipühad).

Pange tähele, et need kontaktid on mõeldud toimetuslike paranduste ja informatsiooni osas pöördumiseks — need kanalid ei ole mõeldud tagastuste või tagasimaksete töötlemiseks.